ALGEMENE CONTRACTVOORWAARDEN
VOORWERP
Deze algemene voorwaarden regelen het GEBRUIK van de diensten die worden aangeboden op de websites https://www.shuttle-service-transfers.com en https://www.shuttle-service-transfers.eu, eigendom van het bedrijf AGENTE SERVICE TRANSFERS SL, waarvan de identificatiegegevens vermeld staan in punt 2 van deze algemene contractvoorwaarden.
Deze wettelijke voorwaarden zijn aangepast aan de verschillende wettelijke voorschriften met betrekking tot het verlenen van onlinediensten, zoals Wet 34/2002 van 11 juli betreffende diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel (gewijzigd door Koninklijk Besluit-Wet 13/2012 van 30 maart); Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007, van 16 november, geconsolideerde tekst Algemeen voor de bescherming van consumenten en gebruikers; Wet 3/2014 van 27 maart tot wijziging van de geconsolideerde tekst van de Algemene wet ter bescherming van consumenten en gebruikers en andere aanvullende wetten, goedgekeurd bij Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007 van 16 november; Wet 44/2006 van 29 december betreffende de verbetering van de bescherming van consumenten en gebruikers; Koninklijk Besluit 1906/1999 van 17 december 1999, betreffende de regeling van telefonische of elektronische contractering met algemene voorwaarden; Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens; de organieke wet inzake gegevensbescherming en garantie van digitale rechten (LOPDGDD); Wet 56/2007 van 28 december betreffende maatregelen ter bevordering van de informatiemaatschappij; Wet 29/2009 van 30 december 2009, tot wijziging van het wettelijk regime inzake oneerlijke concurrentie en reclame ter verbetering van de bescherming van consumenten en gebruikers; Algemene wet op de telecommunicatie 32/2003 (gewijzigd door Koninklijk Besluit-Wet 13/2012 van 30 maart).
Door gebruik te maken van welke dienst dan ook die op deze Website wordt aangeboden, gaat u volledig en onvoorwaardelijk akkoord met alle hierin vermelde Algemene Voorwaarden, met de Wettelijke Kennisgeving en met het Privacybeleid.
Gebruikers die via de Website een overeenkomst sluiten, erkennen dat zij meerderjarig zijn (18 jaar). Voor elk contract dat door minderjarigen wordt aangegaan, is voorafgaande toestemming vereist van hun ouders, voogden of wettelijke vertegenwoordigers. Zij zijn verantwoordelijk voor het contract dat door de minderjarigen onder hun hoede wordt aangegaan. Minderjarigen moeten altijd vergezeld worden door een volwassen passagier.
DE EIGENAAR behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen om deze aan te passen aan de op dat moment geldende wetgeving, nieuwe jurisprudentie en gangbare marktpraktijken.
Indien u het niet eens bent met deze Voorwaarden, geheel of gedeeltelijk, dient u het gebruik van de Website en/of de diensten daarvan te staken.
Voor eventuele vragen van de Gebruiker over de Algemene Voorwaarden kan hij contact opnemen met de Eigenaar via de contactgegevens in paragraaf 2 van dit document of, indien van toepassing, via het contactformulier op deze website.
Nieuwe alinea
1. IDENTIFICATIE VAN DE WEBSITE-EIGENAAR
Het eigendom van https://www.shuttle-service-transfers.com en https://www.shuttle-service-transfers.eu (hierna Websites) berust bij het bedrijf AGENTE SERVICE TRANSFERS SL (hierna DE EIGENAAR), met CIF-nummer B42658351 en statutaire zetel te AV. FRANKRIJK ED. STRAND Nº8 COMMERCIËLE GROND - 03191 MIL PALMERAS (ALICANTE). Contact e-mailadres: booking@shuttle-service-transfers.com.
2. DIENSTEN AANGEBODEN DOOR DE WEBSITE-EIGENAAR
De websites bieden diensten aan als een “TAXI SERVICE DISTRIBUTIECENTRUM”.
De vervoersdienst wordt in geen geval beschouwd als een toeristisch pakket in de zin van Richtlijn 90/314/EEG van de Raad van 13 juni 1990, noch in de zin van Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007 van 16 november, waarmee de herziene tekst van de Algemene wet inzake de bescherming van consumenten en gebruikers en andere aanvullende wetten wordt goedgekeurd. Het bedrijf functioneert daarom in geen geval als een reisbureau.
3. PROCES VAN HET CONTRACEREN VAN DIENSTEN
Om toegang te krijgen tot de diensten die op onze website worden aangeboden, moet de KLANT alle stappen in het online boekingssysteem volgen en ervoor zorgen dat alle verstrekte informatie juist en volledig is, en het volledige bedrag voor de reis betalen.
De KLANT ontvangt een e-mail ter bevestiging dat de HOUDER zijn/haar aanvraag om de dienst te contracteren heeft ontvangen. Deze mededeling vormt de bevestiging van de transactie en de gecontracteerde diensten.
De KLANT moet het reserveringsbewijs afdrukken en dit bij het ophalen door de chauffeur tonen. Indien de KLANT deze bon niet kan overleggen, kan de overeengekomen dienst niet worden uitgevoerd. Wij adviseren u om deze bon af te drukken en/of te downloaden op uw mobiele telefoon of tablet en deze, samen met het overschrijvingsbewijs, mee te nemen naar al uw communicatie met het bedrijf.
Op de bon staat informatie over het ophaalpunt en de bestemming van de KLANT. Ook is er de mogelijkheid om een retourrit te boeken. Eventuele wijzigingen met betrekking tot deze of andere informatie moeten vóór de datum van de service per e-mail worden doorgegeven aan booking@shuttle-service-transfers.com.
De klant is verantwoordelijk voor eventuele kostenstijgingen voor de dienstverlening als gevolg van een wijziging in de reservering. De reserveringsprijs wordt dus verhoogd met het totaal aantal extra gereden kilometers, inclusief eventuele wachttijd.
De tarieven zijn de tarieven die gelden op het moment van de overdracht. Deze worden bij wet vastgesteld door het Ministerie van Transport en gepubliceerd in het Officiële Staatscourant voor het lopende jaar, inclusief tol- en parkeertarieven.
Zodra het contract is geformaliseerd, moet de klant eventuele fouten die zijn geconstateerd, minimaal 48 uur voor de desbetreffende overdrachtsservice aan onze Klantenservice melden. Indien u minder dan 48 uur voor aanvang van de overdracht een melding ontvangt, heeft het bedrijf het recht het contract kosteloos te annuleren.
5. TARIEVEN EN BETALINGSMETHODE
De prijs is de prijs die op dat moment op onze website wordt weergegeven, tenzij er sprake is van een kennelijke fout. Indien wij een fout ontdekken in de prijs van een van de diensten die u hebt gecontracteerd, zullen wij u zo snel mogelijk informeren en u de mogelijkheid bieden om uw contract te herbevestigen tegen de correcte prijs of het te annuleren. Indien wij u niet kunnen bereiken, wordt het contract als geannuleerd beschouwd en krijgt u het volledige bedrag terugbetaald.
De geaccepteerde betaalmethoden zijn: Paypal, creditcard of betaalpas, contant en Bizum (door een Bizum te sturen naar het mobiele nummer 680 902 962).
Creditcards worden door de uitgevende bank geverifieerd en geautoriseerd. Indien genoemde entiteit de betaling niet autoriseert, is de EIGENAAR niet aansprakelijk voor het uitblijven van de dienstverlening en kan hij geen enkele overeenkomst aangaan met de Gebruiker.
Zodra de HOUDER de contractaanvraag van de Gebruiker via de Website ontvangt, wordt er een pre-autorisatie uitgevoerd op de bijbehorende kaart om te controleren of er voldoende saldo is om de transactie te voltooien. Het bedrag wordt van de kaart afgeschreven op het moment dat de Gebruiker een bevestiging van de geleverde dienst ontvangt, op de daarvoor vastgestelde wijze en, indien van toepassing, op de locatie waar dat is vastgesteld.
In ieder geval bevestigt en erkent de KLANT door op "BETALING DOEN" te klikken dat hij of zij de rechtmatige eigenaar van de creditcard/betaalpas is. Als u niet de houder van de creditcard/betaalpas bent, dan bent u er zelf verantwoordelijk voor dat u toestemming van de kaarthouder heeft voordat u relevante gegevens invoert en dat deze gegevens, als ze eenmaal zijn ingevoerd, juist zijn.
6. ANNULERINGSBELEID.
Annuleringen van serviceovereenkomsten dienen schriftelijk te worden doorgegeven via e-mail aan booking@shuttle-service-transfers.com.
Als uw annuleringsverzoek meer dan 24 uur vóór de ophaaltijd van de transferservice die u wilt annuleren, wordt ontvangen, krijgt de KLANT het volledige bedrag dat overeenkomt met die transfer terugbetaald. Er vindt geen restitutie plaats indien de annulering minder dan 24 uur vóór de geplande tijd van de transferservice die u wilt annuleren, plaatsvindt. In dat geval ontvangt de KLANT een e-mail ter bevestiging van de annulering. Deze e-mail kan worden gebruikt om het bedrag te claimen bij de touroperator, luchtvaartmaatschappij of verzekeringsmaatschappij.
Indien de HOUDER zich genoodzaakt ziet om belangrijke wijzigingen aan te brengen in de servicevoorwaarden, of om de service te annuleren, zal de HOUDER de KLANT hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en het volledige voor de gecontracteerde service betaalde bedrag terugbetalen.
7. VRIJWARING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor het niet nakomen of de vertraging in de nakoming van onze verplichtingen op grond van een Overeenkomst, indien dit het gevolg is van gebeurtenissen die redelijkerwijs buiten onze controle liggen ("Overmachtsgeval").
De HOUDER is niet aansprakelijk voor wijzigingen, vertragingen of annuleringen van de dienst als gevolg van overmacht of andere ongunstige of onvoorziene omstandigheden die buiten de controle van de chauffeurs vallen.
De EIGENAAR is evenmin aansprakelijk voor eventuele incidenten die zich voordoen tijdens het verlenen van de dienst, tenzij dergelijke incidenten een direct gevolg zijn van de nalatigheid van de EIGENAAR.
8. Stoelen voor baby's en kinderen
Om veiligheidsredenen adviseren wij u een zitverhoger of babyzitje te gebruiken voor passagiers jonger dan 12 jaar of kleiner dan 135 cm. Tijdens het boekingsproces heeft u de mogelijkheid om op al onze bestemmingen kinderzitjes of zitverhogers te reserveren. Het is de verantwoordelijkheid van de KLANT om ervoor te zorgen dat het beveiligingssysteem compatibel is met het voertuig en correct is geïnstalleerd, en dat de bestuurder wordt gevrijwaard van incidenten die voortvloeien uit verkeerd gebruik of een onjuiste installatie van het beveiligingssysteem.
Bij het bepalen van de voertuigcapaciteit wordt rekening gehouden met alle kinderen en baby's, ongeacht hun leeftijd. Deze dienen daarom bij de boeking te worden meegerekend bij het totale aantal passagiers.
9. RESERVERINGEN VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT EN ROLSTOELEN
Transferdiensten voor mensen met een beperkte mobiliteit moeten worden aangevraagd via ons e-mailadres booking@shuttle-service-transfers.com. Passagiers met beperkte mobiliteit moeten zelfstandig of met de hulp van een begeleider in het voertuig kunnen stappen.
10. REIZEN MET BAGAGE EN HUISDIEREN
Om een voertuig op maat te kunnen aanbieden, moet de klant bij de boeking aangeven welk type bagage hij/zij meeneemt op de reis. Hiervoor moet hij/zij de geldende toeslag betalen.
Onze prijzen zijn inclusief één tas of koffer per passagier (gebaseerd op de maximale gecombineerde grootte van 158 cm, lengte breedte hoogte) per item. Alle bagage dient bij de boeking te worden opgegeven. Kleinere voorwerpen die op de voetensteun van de passagier kunnen worden vervoerd (bijvoorbeeld een laptop, een kleine handtas of een schoudertas) hoeven niet te worden gemeld. De passagier is verantwoordelijk voor alle extra kosten als er een extra voertuig nodig is voor bagage die niet is doorgegeven op het moment van boeking. Voor extra bagage en omvangrijke voorwerpen kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
Indien u met een huisdier reist, dient de KLANT u hiervan op de hoogte te stellen bij het maken van de reservering. Het huisdier moet in de draagtas zitten, met uitzondering van blindengeleidehonden.
Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via booking@shuttle-service-transfers.com.
11. NIETIGHEID
Indien een van deze Voorwaarden bij een definitief besluit van een bevoegde autoriteit nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht, zonder dat deze nietigverklaring gevolgen heeft voor de geldigheid ervan.
12. KLACHTEN EN CLAIMS
De KLANT kan eventuele klachten, claims of andere opmerkingen die hij/zij wil maken, aan de EIGENAAR doorgeven via de contactgegevens die in artikel 2 van deze Algemene Voorwaarden zijn vermeld.
Bovendien stelt de EIGENAAR officiële klachtenformulieren ter beschikking aan consumenten en gebruikers, die zij op elk gewenst moment bij de EIGENAAR kunnen opvragen via de contactgegevens die in paragraaf 2 van deze Algemene Voorwaarden zijn vermeld.
Indien er naar aanleiding van de totstandkoming van deze koopovereenkomst tussen de EIGENAAR en de KLANT een geschil ontstaat, kan de Gebruiker als consument verzoeken om buitengerechtelijke geschillenbeslechting, overeenkomstig Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende onlinebeslechting van consumentengeschillen. U kunt deze methode bereiken via de website: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. TOEPASSELIJKE WETGEVING EN JURISDICTIE
De toegang tot, het browsen op en/of het gebruik van deze website en alle contracten voor de aankoop van diensten en/of producten via deze website worden beheerst door het Spaanse recht.
Eventuele geschillen, problemen of meningsverschillen die voortvloeien uit of verband houden met de toegang, navigatie en/of het gebruik van de Website, of met de interpretatie en uitvoering van deze Voorwaarden, of met de verkoopovereenkomsten tussen de EIGENAAR en de Gebruiker, vallen onder de niet-exclusieve jurisdictie van de Spaanse rechtbanken en gerechtshoven.
Nieuwe alinea
